Odpověď do dvou minut

Potřebujete pomoc hned? Spinlander Casino zvedá telefon

Podpora Spinlander Casino je vám k dispozici nepřetržitě 24/7, ať už zvolíte živý chat, e-mail, nebo telefon.

Napište podpoře Bez závazku. Podmínky platné ke Květen 2026.

Vyplaceno dnes

489 367 €

1 231 Hráčů právě hraje

Spinlander Casino s.r.o. (IČO 31511236) provozuje hry na základě licence č. MF-251133/2005 vydané Ministerstvem financí České republiky. Hrajete v legálním a regulovaném prostředí.

Průměrná doba zpracování výběru je 14 minut. Měsíčně vyplácíme 115 000 000 € více než 489 000 hráčům. Maximální výběr dosahuje 43 000 € na transakci.

Veškerá komunikace je chráněna šifrováním TLS 1.3. Hry a systémy pravidelně auditují Gaming Laboratories International, QUINEL a eCOGRA. Průměrné RTP lobby je 95,9 %.

Proč Spinlander Casino nemůže hry podvádět

Vyberte si kanál a ozvěte se nám

Po přečtení budete vědět, kterou cestou se ozvat a jak rychle odpovídáme.

Živý chat na stránce

Živý chat na stránce se hodí pro rychlé dotazy k účtu i vkladům a obvykle odpovídá do dvou minut, kdykoli během dne i noci.

Otevřít chat

Dotaz s přílohou

E-mail [email protected] berte na složitější případy, které potřebují přílohy; odpověď obvykle dorazí do dvou hodin.

Napsat e-mail

Telefon místo psaní

Telefon +420 293 726 927 (CET) vytočte, když chcete mluvit s člověkem hned; linka obvykle bere do jedné minuty.

Zavolat

Spinlander Casino v Česku

Vše pro hráče z České republiky na jednom místě

Tady najdete českou linku, časové pásmo, jazyk i dohled nad naší licencí.

Spojení

Telefon+420 293 726 927

Časové pásmoCET

Jazyky podporyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

Dohled a licenceMinisterstvo financí ČR, MF-251133/2005

Pomoc

Pomoc s hazardemLinka pomoci pro hazardní hráče, CELEST – Centrum léčby závislostí, RIAPS – Registr vyloučených osob

Obraťte se na některou z těchto organizací

Pomoc s hazardem neposkytuje jen kasino. Nezávislé organizace v České republice nabízejí poradenství, léčbu i možnost nechat se vyloučit ze hry, a to bez ohledu na to, kde máte účet.

Linka pomoci pro hazardní hráče. Poradenská linka pro hráče i jejich blízké, kde vysvětlí možnosti dalšího postupu a doporučí navazující pomoc.

CELEST – Centrum léčby závislostí. Ambulantní i pobytová léčba závislosti včetně poradenství pro rodinu, s individuálním plánem podle situace.

RIAPS – Registr vyloučených osob. Registr vyloučených osob, díky kterému se hráč zaváže k zákazu hraní u všech zapojených provozovatelů.

Pokračovat ve čtení

Správná adresa

Ozvěte se rovnou oddělení, které váš případ řeší

Hodí se ve chvíli, kdy tušíte, že váš dotaz patří jinam než na obecnou podporu.

Účet

Podpora[email protected]

Ověření dokladů (KYC)[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace[email protected]

Osobní údaje[email protected]

Spolupráce[email protected]

Proč Spinlander Casino nemůže hry podvádět

Nejdřív podpora, potom Ministerstvo financí ČR

Po přečtení budete vědět, kam reklamaci poslat a co čekat v každém kroku.

Reklamace na jednom místě

Napište na [email protected], co se stalo, kdy a s jakou částkou. Přiložte ID transakce a popište průběh bez zkratek.

Zkontrolujte doručenou poštu

Odpověď obvykle dorazí do dvou hodin, u složitějších případů do konce dne. V mailu najdete rozhodnutí i další krok.

Můžu mluvit s vedoucím?

Když s rozhodnutím nesouhlasíte, požádejte v odpovědi o kontrolu vedoucím oddělení. Uveďte, proč vám zdůvodnění nestačí.

Dozor nad licencí MF-251133/2005

Poslední krok vede na Ministerstvo financí ČR, které Spinlander Casino licencuje pod číslem MF-251133/2005. Stížnost podejte s kopií naší odpovědi.

Provozovatel v kostce

Kdo stojí za účtem, na kterém hrajete

Hodí se ve chvíli, kdy chcete vědět, kdo ručí za licence a kam psát.

Společnost

Obchodní firmaSpinlander Casino s.r.o.

IČOIČO 31511236 (Česká republika)

AdresaVinohradská, Brno

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-251133/2005

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Právě teď hledáte pomoc

Spinlander Casino odpovídá na sedm dotazů

Odpovídáme stejně jako u stolu v Brně: krátce, konkrétně a bez odkladů.

trustProč mám psát česky, když umím anglicky?+

Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Na lince i v chatu se domluvíte rodnou řečí, takže nemusíte překládat, co potřebujete vyřešit.

trustMůžu si nechat účet uzavřít, když už hrát nechci?+

Napište do chatu nebo na [email protected] a požádejte o uzavření. Účet uzavřeme, zůstatek vám vyplatíme na původní platební metodu. Duplicitní účty closedeme sami, jeden hráč má nárok jen na jeden.

trustCo když chci vidět, co o mně máte uložené?+

Napište na [email protected] a napište, co přesně chcete. Kopii osobních údajů i výmaz vyřídíme podle platných pravidel, ověření totožnosti je nutné. Pokud jde o výmaz, část údajů si musíme ponechat kvůli zákonu.

trustKam jít, když mi vyřízení reklamace nesedí?+

Reklamaci pošlete na [email protected], do zprávy dejte číslo účtu a popis sporu. Odpověď dostanete do dvou hodin, složitější případy posuzujeme déle. Když nesouhlasíte s výsledkem, obrátíte se na Ministerstvo financí ČR jako regulátora.

trustProč po mně operátor chce e-mail a ne heslo?+

Stačí e-mailová adresa, na kterou je účet registrovaný, a vaše jméno. Heslo po vás nikdo chtít nebude, ani v chatu, ani po telefonu. Přístup si obnovíte odkazem pro reset hesla na registrační e-mail.

trustProč má smysl volat i v neděli večer?+

Linka je otevřená nepřetržitě 24/7, tedy i v noci a o víkendech, čas uvádíme v CET. Chat obvykle odpovídá do dvou minut, telefon do jedné minuty. E-mail mívá odpověď do dvou hodin.

trustProč je pro mě česká licence důležitá?+

Provozujeme hry na licenci Ministerstva financí ČR s číslem MF-251133/2005. Licence platí pro český trh, kde také působíme od roku 2005. Číslo najdete i ve smluvních dokumentech na účtu.

Spinlander Casino hlídá čas

Hledáte nejrychlejší cestu k člověku

Pomůže, když potřebujete vědět, jestli se vyplatí čekat na telefon nebo psát.

Živý chat

Chat, hodinyNepřetržitě 24/7

Chat, odpověď2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail[email protected]

E-mail, odpověď2 hodiny

Telefon

Telefon+420 293 726 927

Telefon, čekání1 minuta

Připravte si údaje a odpověď přijde dřív

Mějte tyto údaje po ruce, ať se váš případ vyřídí na první pokus.

Registrační e-mail účtu
ID hráče nebo ID transakce
Snímek obrazovky s chybou
Čas a částka platby
Ověřený občanský průkaz